Términos y Condiciones

Bienvenido a Olasbet (en adelante, “OlasBet”, “OlasBet Casino”, “nosotros”, “nuestro” o “la Plataforma”). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web olasbet.app, así como de nuestras aplicaciones móviles y de todos los productos y servicios relacionados con apuestas y juegos de azar en línea que ofrecemos a usuarios ubicados en Colombia.

Al registrarse, acceder o usar OlasBet, usted declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y cualquier otra norma o política que publiquemos en el sitio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe dejar de usar inmediatamente nuestros servicios.

1. Información del Operador y Licencia

OlasBet es propiedad y es operado por la empresa:

• Compañía: Globis N.V.
• Número de registro: 155962
• Jurisdicción de constitución: Curazao
• Representante de pagos: IGA Group
• Licencia de juego: OGL/2024/1194/0723
• Jurisdicción de la licencia: Curazao

OlasBet ofrece servicios de casino en línea y apuestas deportivas bajo la licencia anterior. El uso de nuestros servicios desde Colombia se realiza bajo la responsabilidad del usuario, quien debe verificar y respetar la normativa local aplicable a los juegos de azar en línea.

2. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y OlasBet. Se aplican a todas las actividades llevadas a cabo a través de olasbet.app y de nuestras aplicaciones para Android e iOS.

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, hacer un depósito, realizar una apuesta o utilizar cualquier parte del sitio, usted confirma que:

• Ha leído atentamente estos Términos y Condiciones.
• Los entiende y está de acuerdo en cumplirlos en su totalidad.
• Acepta cualquier actualización futura que publiquemos en el sitio.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios implicará su aceptación.

3. Requisitos de Registro y Elegibilidad

3.1 Edad mínima

OlasBet está estrictamente reservado a personas mayores de 18 años, o mayores de la edad legal exigida por la normativa de su país de residencia si esta fuera superior.

• Al registrarse, usted declara que tiene al menos 18 años.
• Nos reservamos el derecho de solicitar documentos que prueben su edad.
• El juego de menores de edad está prohibido. Si detectamos que un menor ha abierto una cuenta, esta será cerrada y los fondos podrán ser retenidos o anulados, según la ley aplicable.

3.2 Ubicación geográfica

El acceso a OlasBet desde ciertas jurisdicciones puede estar restringido o prohibido. Es responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse de que el uso de la Plataforma es legal en su país o territorio.

• Usted acepta no usar VPN, proxys o cualquier método para alterar su ubicación real con el fin de eludir restricciones geográficas.
• Podemos realizar verificaciones de geolocalización y cerrar su cuenta si detectamos uso desde jurisdicciones restringidas.

3.3 Cuenta personal

Para usar OlasBet debe crear una cuenta personal de jugador.

• Cada usuario puede tener solo una cuenta (una cuenta por persona, IP, dispositivo y dirección de correo electrónico).
• Está prohibido crear cuentas duplicadas o suplantar la identidad de otros.
• Debe proporcionar datos reales, completos y actualizados.
• Está obligado a proteger sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y a no compartirlas con terceros.

Usted es el único responsable de todas las actividades que se realicen en su cuenta. Si sospecha que alguien más conoce su contraseña, debe cambiarla de inmediato y contactar a nuestro equipo de soporte.

4. Verificación de Identidad (KYC)

Para cumplir con la normativa de prevención de fraude, lavado de dinero y financiación del terrorismo, OlasBet puede llevar a cabo procedimientos de “Conozca a su cliente” (KYC).

• Podemos solicitar copia de su documento de identidad, pasaporte o licencia de conducción.
• Podemos solicitar comprobante de domicilio (factura de servicios, extracto bancario, etc.).
• Podemos pedir prueba de titularidad del medio de pago utilizado (tarjeta, cuenta bancaria, billetera cripto).

Nos reservamos el derecho de suspender depósitos, apuestas o retiros hasta completar satisfactoriamente las verificaciones de identidad. El incumplimiento en el envío de documentación legítima puede dar lugar al cierre de la cuenta y retención de fondos conforme a la ley y a nuestra política interna.

5. Uso de la Cuenta y Responsabilidad del Usuario

5.1 Uso lícito y personal

Su cuenta en OlasBet es de uso estrictamente personal y se destina solo a fines de entretenimiento mediante apuestas y juegos de azar en línea.

• No puede usar su cuenta en nombre de terceros.
• No puede vender, transferir ni ceder su cuenta a otra persona.
• No puede utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, incluyendo fraude o lavado de dinero.

5.2 Datos de acceso

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda acción realizada desde su cuenta con su usuario y contraseña se considerará realizada por usted.

• Recomendamos cambiar su contraseña periódicamente.
• OlasBet no será responsable por pérdidas derivadas de accesos no autorizados si no nos informa de inmediato de un posible uso indebido.

5.3 Cierre voluntario de cuenta

Usted puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte. Antes del cierre definitivo:

• Se revisarán los saldos pendientes.
• Se procesarán retiros legítimos, sujetos a verificación y a estos términos.

6. Depósitos, Retiros y Métodos de Pago

6.1 Depósitos

Para apostar con dinero real en OlasBet, debe realizar un depósito mediante alguno de los métodos habilitados en la Plataforma.

Guía básica de depósito:

• Regístrese o inicie sesión en su cuenta OlasBet.
• Vaya a la sección de cajero y elija el método de pago.
• Ingrese el monto a depositar (respetando el mínimo de €10 EUR o equivalente).
• Confirme la transacción y siga las instrucciones del proveedor de pago.

El procesamiento de depósitos puede depender de entidades bancarias, emisores de tarjetas o redes de criptomonedas. OlasBet no es responsable por demoras atribuibles a terceros.

6.2 Retiros

Los retiros se procesan, siempre que sea posible, usando el mismo método con el cual se hizo el depósito. Si esto no es viable, podremos ofrecer métodos alternos disponibles.

Guía básica de retiro:

• Inicie sesión en su cuenta OlasBet.
• Diríjase a la sección de retiros y seleccione el método preferido.
• Ingrese el monto a retirar (respetando el mínimo de €20 EUR o equivalente).
• Envíe la solicitud y espere la revisión del equipo de pagos.

Todos los retiros están sujetos a verificación de identidad y a controles de seguridad. Podemos requerir documentación adicional antes de aprobar pagos, en especial si se detectan actividades inusuales.

6.3 Monedas admitidas

OlasBet admite, entre otras, las siguientes monedas:

• EUR
• USD
• USDT
• BTC

Las equivalencias en distintas monedas se calculan según las tasas de cambio aplicadas por nuestros proveedores de pago o por el propio sistema, pudiendo variar sin aviso previo.

6.4 Depósitos y retiros sospechosos

OlasBet podrá retener, rechazar o investigar cualquier depósito o retiro que despierte sospechas de fraude, uso de medios de pago robados, lavado de dinero u otra actividad irregular. Estas acciones podrán incluir:

• Congelar temporalmente el saldo.
• Solicitar documentación detallada de fondos.
• Informar a autoridades competentes si fuera necesario.

7. Bonos, Promociones y Requisitos de Apuesta

7.1 Condiciones generales de bonos

OlasBet ofrece diversas promociones y bonos, tales como el Welcome Package, bonos de depósito de casino y paquetes de bienvenida para apuestas deportivas. Cada bono está sujeto a términos específicos, publicados en la respectiva sección promocional.

Condiciones generales:

• Los bonos se otorgan por cuenta, persona, hogar, dirección IP y dispositivo.
• Los requisitos de apuesta aplican sobre el monto del bono, o sobre bono + depósito, según se indique en la oferta.
• Hasta que se cumpla el requisito de apuesta, los fondos de bono y las ganancias vinculadas pueden estar bajo restricción de retiro.
• El uso injusto o abusivo de bonos puede causar la cancelación del bono y de las ganancias asociadas.

7.2 Paquete de bienvenida de casino OlasBet

El paquete de bienvenida de OlasBet Casino previsto incluye, de forma general:

• Welcome Package Casino: 450% hasta €1500 EUR + 350 giros gratis (Free Spins).
• Requisito de apuesta estándar: x35 (según se especifique en la promoción vigente).

Bonos de depósito de casino previstos:

• Primer Depósito: 150% hasta €500 EUR + 70 Free Spins en Sweet Bonanza 1000.
• Segundo Depósito: 50% hasta €400 EUR + 80 Free Spins en Gates of Olympus 1000.
• Tercer Depósito: 100% hasta €300 EUR + 90 Free Spins en Big Bass Bonanza.
• Cuarto Depósito: 150% hasta €300 EUR + 110 Free Spins en Sugar Rush.

La estructura final del bono, fechas de vigencia, juegos válidos y aportes a los requisitos de apuesta estarán descritos en la página de promociones de OlasBet al momento del lanzamiento oficial.

7.3 Bonos de apuestas deportivas

De forma similar, OlasBet podrá ofrecer promociones de bienvenida para apuestas deportivas, por ejemplo:

• Sports Welcome Package: 450% hasta €1500 EUR + apuesta gratis de €14 EUR.
• Bonos en depósitos sucesivos con free bets adicionales.

Las free bets y bonos de deportes pueden tener:

• Cuotas mínimas requeridas.
• Mercados específicos habilitados.
• Plazos de vencimiento definidos.

Los detalles exactos y las condiciones especiales estarán disponibles en la sección de promociones deportivas.

7.4 Abuso de promociones

Se considerará abuso de bono o promoción, entre otras:

• Crear múltiples cuentas para reclamar la misma oferta.
• Realizar patrones de apuesta destinados solo a liberar el bono sin riesgo real.
• Usar información falsa o de terceros para obtener beneficios promocionales.

En caso de detectar abuso, OlasBet podrá:

• Cancelar bonos y ganancias asociadas.
• Cerrar cuentas vinculadas.
• Retener fondos si fuera requerido por la normativa de juego aplicable.

8. Productos de Juego y Proveedores

8.1 Tipos de juegos

OlasBet ofrece diferentes categorías de juegos y servicios, entre ellos:

• Tragamonedas (Slots).
• Casino en vivo (Live Casino).
• Juegos crash.
• Juegos instantáneos.
• Apuestas deportivas.

Ejemplos de títulos disponibles o previstos:

• Sweet Bonanza 1000 (Pragmatic Play).
• Gates of Olympus 1000 (Pragmatic Play).
• Chicken Road (InOut).

Los juegos y mercados disponibles pueden variar con el tiempo, según acuerdos con proveedores y regulaciones aplicables.

8.2 Proveedores

Entre los proveedores de juegos de OlasBet se incluyen, entre otros:

• Pragmatic Play
• TaDa
• Evolution
• Playtech
• BGaming
• Amusnet
• Hacksaw
• NetEnt
• Red Tiger
• Yggdrasil

Todos los juegos operan con generadores de números aleatorios (RNG) o reglas propias del proveedor en casino en vivo, ofreciendo resultados imparciales acorde con las certificaciones del desarrollador.

9. Apuestas Deportivas

En la sección de apuestas deportivas de OlasBet, el usuario puede apostar en eventos deportivos de distintas ligas y disciplinas. Las reglas de apuestas deportivas se complementan con estos Términos y se detallan en la sección específica del sitio.

• Las cuotas pueden cambiar hasta el momento de la confirmación de la apuesta.
• Una apuesta se considera aceptada una vez que aparece en su historial y se descuenta el saldo.
• En caso de errores obvios de cuotas o mercados (errores tipográficos o técnicos), OlasBet podrá anular la apuesta o corregirla, según sus políticas internas.
• La liquidación de apuestas se realizará conforme a las reglas específicas del deporte y del mercado apostado.

10. App de OlasBet

OlasBet ofrece aplicaciones móviles para Android e iOS, con disponibilidad y características similares a la versión de escritorio.

• Disponibilidad: App disponible para Android e iOS.
• Método de descarga: Descarga desde el sitio web oficial olasbet.app y canales oficiales indicados.
• Funcionalidad: Operatividad completa equivalente a la versión de escritorio para juegos de casino, apuestas deportivas, depósitos, retiros y gestión de cuenta.

Al instalar y usar nuestras aplicaciones, el usuario acepta también estos Términos y Condiciones y los permisos necesarios de la app.

11. Programa VIP y Fidelización

OlasBet podrá ofrecer un programa de fidelización denominado VIP Club, con niveles progresivos que otorgan beneficios especiales, tales como cashback sobre pérdidas.

Niveles previstos del VIP Club:

Las reglas completas del programa, criterios de ascenso y condiciones del cashback serán publicadas en la sección VIP de OlasBet.

12. Juego Responsable

OlasBet promueve el juego responsable. Los juegos de azar implican riesgo de pérdida de dinero y pueden generar problemas en algunas personas. Le recomendamos apostar de forma moderada y consciente.

• Establezca límites personales de depósito y tiempo de juego.
• No apueste dinero que necesite para gastos básicos o de su familia.
• No juegue bajo los efectos del alcohol u otras sustancias.
• No trate de recuperar pérdidas aumentando el tamaño de sus apuestas.

Podemos ofrecer herramientas de control, como:

• Autoexclusión temporal o permanente.
• Límites de depósito.
• Límites de pérdidas y de sesión.

Si considera que el juego está afectando su vida personal, económica o familiar, le sugerimos buscar ayuda profesional en entidades de apoyo especializadas en adicción al juego en Colombia.

13. Conducta Prohibida

Queda terminantemente prohibido el uso de OlasBet para:

• Realizar fraude, estafa o uso de medios de pago sin autorización.
• Crear múltiples cuentas con datos falsos.
• Usar software automatizado (bots) o sistemas de apuestas que exploten fallas técnicas.
• Intentar atacar la seguridad del sitio (hacking, inyección de código, etc.).
• Realizar lavado de dinero u otras actividades restringidas por la ley.
• Insultar o acosar a otros usuarios o al personal de OlasBet.

Si detectamos un incumplimiento grave, podremos suspender o cerrar su cuenta de forma inmediata, anular apuestas pendientes y retener fondos cuando la normativa de juego o las autoridades así lo requieran.

14. Errores, Fallas Técnicas y Mantenimiento

Aunque trabajamos para que OlasBet funcione de forma estable, pueden darse interrupciones, errores en el sistema o fallas técnicas.

• En caso de error evidente en cuotas, premios o funcionamiento de juegos, OlasBet podrá anular la apuesta afectada o ajustar el resultado al estado correcto.
• Si una ronda de juego se interrumpe por problemas técnicos, el resultado será el registrado por el servidor del juego. Si no fuera posible determinarlo, la apuesta puede ser reembolsada.
• OlasBet no será responsable por fallas derivadas de problemas de internet del usuario, cortes de energía, fallas de su dispositivo o errores de terceros proveedores.

Podemos suspender temporalmente partes del sitio o de la app para realizar tareas de mantenimiento. Trataremos de anunciar estas ventanas de mantenimiento siempre que sea posible.

15. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en OlasBet, incluyendo marcas, nombres comerciales, logotipos, diseño del sitio, textos, imágenes, sonidos, videos y software, es propiedad de OlasBet o de sus licenciantes, y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

• Usted no está autorizado a copiar, distribuir, modificar, traducir, descompilar o explotar el contenido sin nuestro permiso escrito.
• El uso de la Plataforma no le otorga ningún derecho de propiedad sobre el contenido.

16. Protección de Datos y Privacidad

OlasBet trata los datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable y con su Política de Privacidad. Al registrarse, usted acepta que procesemos sus datos con fines de:

• Gestión de cuenta y verificación de identidad.
• Procesamiento de pagos.
• Prevención de fraude y actividades ilícitas.
• Envío de comunicaciones comerciales cuando haya otorgado su consentimiento.

Puede consultar la Política de Privacidad en nuestro sitio web, donde se explica de forma amplia el manejo y protección de su información.

17. Limitación de Responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley aplicable, OlasBet y sus empresas relacionadas no serán responsables por:

• Pérdidas económicas derivadas del uso de la Plataforma.
• Ganancias esperadas que no se hayan obtenido.
• Daños por interrupciones de servicio, errores técnicos o fallas en la red.
• Actos o fallas de proveedores externos (procesadores de pago, proveedores de internet, etc.).

El juego en OlasBet implica riesgo de pérdida de dinero. Usted decide, bajo su propio criterio, cuánto desea depositar y apostar. Nunca debe considerar el juego como una fuente segura de ingresos.

18. Impuestos

Usted es responsable de declarar y pagar cualquier impuesto que pueda derivarse de sus ganancias en OlasBet, conforme a la legislación fiscal colombiana u otra que resulte aplicable. OlasBet podrá retener impuestos en caso de que así lo exijan las autoridades o la normativa vigente.

19. Suspensión y Cierre de Cuenta por Parte de OlasBet

OlasBet se reserva el derecho de suspender o cerrar su cuenta, total o parcialmente, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Sospecha de fraude, colusión o abuso de bonos.
• Falta de envío de documentos de verificación cuando sean requeridos.
• Detección de que el usuario es menor de edad.
• Requerimiento por parte de autoridades reguladoras o judiciales.

En caso de cierre, el tratamiento del saldo restante se hará conforme a la normativa aplicable y a nuestras políticas internas, pudiendo autorizarse retiros legítimos que no estén sujetos a investigaciones por fraude o incumplimientos graves.

20. Modificación de la Plataforma y de los Servicios

OlasBet puede, en cualquier momento, sin previo aviso:

• Agregar, modificar o retirar juegos, productos o características.
• Actualizar cuotas y mercados deportivos.
• Cambiar las condiciones comerciales de promociones futuras.

Los cambios no afectarán apuestas ya confirmadas o promociones ya en curso, salvo en casos de fuerza mayor, errores evidentes o disposición legal en contrario.

21. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la jurisdicción de Curazao, sin perjuicio de las normas imperativas que pueda prever la legislación de su país de residencia.

Cualquier disputa que surja en relación con el uso de OlasBet y que no pueda resolverse amistosamente podrá ser sometida a los tribunales competentes de la jurisdicción de la licencia, salvo disposición legal que indique otro fuero.

22. Contacto y Servicio al Cliente

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, sobre el uso de OlasBet Casino desde Colombia o requiere asistencia con su cuenta, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte oficial.

Datos de contacto OlasBet

• Sitio web oficial: https://olasbet.app
• Soporte por correo electrónico: [email protected]
• Formulario de contacto: disponible en la sección “Contacto” del sitio.
• Chat en vivo: disponible en el sitio web y en la app, en los horarios indicados en la sección de ayuda.

Responderemos sus consultas con la mayor rapidez posible, priorizando siempre la seguridad y la protección de su cuenta.

23. Versión y Actualizaciones de los Términos

Esta versión de los Términos y Condiciones de OlasBet es una base general preparada para el lanzamiento de OlasBet Casino y apuestas deportivas en línea. Las condiciones específicas, fechas de inicio de servicio y detalles particulares para Colombia se publicarán en olasbet.app al momento del inicio oficial de operaciones.

Le recomendamos revisar esta página de manera periódica para mantenerse informado de cualquier actualización o cambio relevante.